Conditions Générales

Informations sur l'entreprise

Nom de l’entreprise : Podamira
Numéro d'entreprise : 1008.598.971
Adresse professionnelle : Uitbreidingstraat 84, 2600 Anvers

Article 1 : Dispositions générales

La boutique en ligne de commerce électronique du vendeur offre à ses clients la possibilité d'acheter en ligne des produits de sa boutique en ligne. Les présentes conditions générales (« Conditions ») s'appliquent à chaque commande passée par un visiteur de cette boutique en ligne de commerce électronique (« Client »). Les conditions générales supplémentaires du client sont exclues, à moins qu'elles n'aient été expressément acceptées au préalable par écrit.

Article 2 : Prix

Tous les prix indiqués sont exprimés en euros et, sauf indication contraire, incluent la TVA. Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, cela sera indiqué séparément (sous la rubrique « Livraison »).

La déclaration de prix s'applique exclusivement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos qui l'accompagnent sont décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3 : Offre

Bien que le catalogue en ligne et la boutique en ligne aient été élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les erreurs ou erreurs évidentes dans l'offre ne sont pas contraignantes. Le vendeur n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de composition ou d'impression. Si le Client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au Client de contacter notre service client à l'avance.

L'offre est valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée à tout moment. Le vendeur ne pourra être tenu responsable de l'indisponibilité d'un produit.

Article 4 : Achats en ligne

Le Client a le choix entre le virement bancaire ou la carte de crédit comme modes de paiement. Le vendeur est en droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave du Client au regard des commandes dans lesquelles le Client est impliqué.

Article 5 : Livraison et exécution du contrat

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit être signalé immédiatement par le Client dans un délai de 14 jours à l'adresse e-mail info@podamira.com. Cela comprend le numéro de commande, les dommages survenus et une image des articles endommagés.

Le risque de perte ou de dommage est transféré au Client une fois que lui (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a pris physiquement possession de la marchandise.

Les commandes sont toujours traitées dans un délai de 2 jours ouvrables (les jours ouvrables sont du lundi au vendredi), sauf indication contraire dans le mode d'expédition ou en raison de fermeture pour jours fériés ou périodes de vacances. La fermeture pour la période des vacances est toujours clarifiée dans la boutique en ligne. Les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 2 jours ouvrés. Une fois votre commande récupérée par le transporteur, vous serez toujours tenu informé de la localisation de votre colis au moyen : d'un code track and trace. Le délai de livraison prend généralement deux à trois jours ouvrables. Le délai total d'expédition et de livraison de votre commande est donc de cinq jours ouvrés. Dans des cas exceptionnels, la livraison d'une commande peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrés. Une situation exceptionnelle peut être que les produits ne soient pas en stock. Si cela ou toute autre raison affectant le délai de livraison se produit, le client sera toujours contacté.

Il est possible de récupérer les colis à notre bureau. Le colis sera ensuite récupéré à notre bureau. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour cela.

Article 6 : Réserve de propriété

Les articles livrés restent la propriété exclusive du vendeur jusqu'au paiement intégral du prix par le Client.

Article 7 : Droit de rétractation

Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement aux Clients qui achètent des articles en ligne en leur qualité de consommateurs.

Le consommateur a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour de réception du produit, sans indication de motifs, étant donné que le droit de rétractation s'applique au bien ou au service commandé par le client. Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit informer le vendeur en temps utile de sa décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit par courrier ou par e-mail). Le produit doit être non ouvert, intact et dans son état d'origine. Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin ouverts ou utilisés ne peuvent être retournés. Le retour doit être retourné dans les 14 jours suivant votre notification d'annulation.

Envoyez le formulaire de retour complété (qui se trouve dans la section « Politique de retour ») par e-mail à info@podamira.com pour enregistrer le retour. Après cela, le client recevra des instructions pour le retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit erroné ou endommagé). Le colis doit être retourné correctement emballé à l'adresse de retour indiquée. Une fois l'avis de rétractation remis à l'entreprise, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour retourner la marchandise.

Dès que nous aurons reçu votre retour en bon état, nous vous rembourserons le prix d'achat (frais de port compris) dans un délai de 14 jours.

ATTENTION Si la valeur du produit retourné a été réduite de quelque manière que ce soit, nous conservons le droit de tenir le Client responsable et de réclamer une indemnisation pour toute réduction de valeur.

Dans le cas où le contrat comprend la prestation de services et si le Client a demandé que la prestation de services commence pendant le délai de rétractation, le Client paiera un montant proportionnel à ce qui a déjà été livré au moment où il nous a informé qu'il se rétracte du contrat, par rapport à la pleine exécution du contrat.

Article 8 : Garantie

En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation, les consommateurs disposent de droits légaux. Cette garantie légale s'applique à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Pour invoquer la garantie, le Client doit être en mesure de fournir une preuve d'achat.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts résultant d'accidents, de négligences, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect des instructions d'utilisation ou du manuel, d'ajustements ou de modifications de l'article, d'une utilisation lourde, d'un mauvais entretien ou de toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Article 9 : Sanctions en cas de non-paiement

Sans préjudice de l'exercice d'autres droits, en cas de défaut de paiement ou de retard de paiement, le Client est légalement redevable des intérêts sur le montant impayé à compter de la rupture du contrat et sans mise en demeure. Sans préjudice de ce qui précède, nous nous réservons le droit de reprendre les articles qui n'ont pas été (entièrement) payés.

Article 10 : Effet de validité – non-renonciation

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en aucun cas la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

Le fait que le vendeur ne fasse pas valoir à tout moment l’un des droits énumérés dans les présentes Conditions générales, ou n’exerce aucun droit y afférent, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n’affectera jamais la validité de ces droits.

Article 11 : Modifications des conditions

Les présentes conditions générales sont complétées par d'autres conditions expressément mentionnées ainsi que par les conditions générales de vente du vendeur. En cas de contradiction, les présentes Conditions Générales prévaudront.

Article 12 : Loi applicable

La loi belge s'applique. Les tribunaux du lieu de résidence du Vendeur sont compétents pour connaître des litiges. Le Vendeur peut également se tourner vers la plateforme ODR.

Si vous avez des questions, des incertitudes ou des problèmes concernant nos produits ou nos conditions générales, veuillez nous contacter à info@podamira.com. Notre équipe est prête à vous aider et à résoudre tout problème dans les plus brefs délais.